Comment puis-je retourner un article?
Le moyen le plus simple de retourner un article est de contacter notre service clientèle et d'effectuer la procédure qui vous sera montrée. Les produits doivent être en parfait état.
Pour le guide de retour CLIQUEZ ICI
Quel est le terme valide pour les remboursements?
Le délai de remboursement est de 14 jours à compter de la date de réception des produits.
Pour les commandes personnalisées et les articles intimes "ces articles", à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, il ne peuvent être ni retournés ni substitués.
Dois-je payer le retour?
L'expédition de retour vers notre entrepôt est à la charge du client, qui peut choisir le coursier ou le bureau de poste qu'il préfère. Le retour est gratuit si le produit présente des défauts de fabrication non imputables à l'usure ou à une mauvaise utilisation par le client ou en cas de reception d'articles non commandés.
Comment vais-je recevoir mon remboursement?
Une fois le remboursement approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué l'achat.
Tous les droits de douane payés pour recevoir le retour seront déduits du remboursement.
Si vous avez acheté plus de 3 paires de sabots et avez profité de la promo livraison gratuite et retournez les produits, vous perdez la remise et les frais de port seront déduits du remboursement
Pour les paiements à la livraison, le remboursement sera effectué par virement bancaire une fois le paiement reçu, nous vous demandons donc de nous informer de votre IBAN dans votre demande de revente.
Quand vais-je recevoir mon rembousement?
Une fois le retour approuvé (les articles doivent être en parfait état et avec les étiquettes internes et des reçus éventuels), vous recevrez un e-mail pour confirmer que le montant sera crédité dans quelques jours.
Les délais de remboursement sur votre carte de crédit dépendent de votre banque.
Que dois-je faire si mon remboursement est incorrect?
Contactez notre service clientèle et nous réglerons le problème le plus rapidement possible.
KIARA SHOES se réserve le droit de refuser les remboursements communiqués ou envoyés après la période maximale autorisée ou pour les articles qui n'ont pas les mêmes conditions de reception